贯彻执行消费者权益保护法律法规，拟定保护消费者权益的措施、办法。承担全市消费维权工作，指导消费环境建设。统筹指导全市市场监督管理投诉举报工作。协调市消费者协会工作。指导市场主体准入、生产、经营、交易中的有关违法行为案件查处工作。承担大案要案和疑难案件的督办工作，协调跨区域案件的查处工作。指导市级执法机构和各县（市）区市场监管综合执法工作。