为持续开展“清风辽宁政务窗口”创建工作，进一步压缩审批时限，铁岭市市场监督管理局坚持问题导向，多措并举在全系统开展“审批时限长”问题排查整改行动，提升企业和群众的体验感、满意度。

　　一、开展问题排查。通过后台调取方式，查看全市今年1月1日至今，食品经营许可及小餐饮经营许可办理情况，发现存在“审批时限长”问题的业务8笔，涉及4个县局。

　　二、分析问题原因。按照“受理前辅导服务-受理-现场检查-审批-发证”程序，从申请人角度入手，查找影响审批时长的突出问题，形成共性问题和个性问题台账，明确整改措施和整改时限，并对问题进行动态管理、随时更新。

　　三、全面推进整改。铁岭市市场监督管理局责成各县（市）区局严格落实工作责任，坚持问题导向、成效第一、强化督导，发现问题立即要求整改。每周定期调度整改进展，解决复杂问题推进中的难点、堵点，确保取得良好整改成效。

　　四、构建长效机制。加强跟踪服务，重视对企业进行服务回访，征求企业最真实的意见建议，有效改进窗口作风建设。线下畅通政务服务投诉举报渠道，办事评价机制，在窗口张贴举报投诉联系电话，设置举报投诉箱，深化政民互动，主动接受监督。线上对接铁岭政务服务网“好差评”系统，确保及时接收、分析研判办事群众的反馈事项，并安排专人回访核实，提升办事群众的体验感和获得感。

　　下一步，铁岭市市场监督管理局将持续推进“审批时限长”问题排查整改行动，使得问题排查、措施整改、工作提升工作取得实效，持续推动“清风辽宁政务窗口”建设工作，让政务“清风”吹出审批“加速度”，促进行政审批服务提质增效，助力铁岭“全面振兴新突破三年行动”。