消费做为拉动经济的三驾马车之一，具有举足轻重的重要作用，消费“热起来”，经济才能“活起来”。为了营造放心舒心的消费环境，更好地保障保障消费者的合法权益，市市场监督管理局围绕2025年市场监管总局“走进3·15优化消费环境市场监管在行动”的主题，开展了系列宣传活动。

  3月15日，市市场监督管理局、市司法局、市商务局、市公安局、市中法、市海关、市烟草专卖局等市消协20家理事单位及相关企业在驻跸园文化健身广场举行大型宣传活动。市市场监督管理局和市消协工作人员现场派发《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《电子商务法》等宣传资料，大屏幕滚动播放《消费者享有的九大权利》等科普短视频，向市民普及消费维权知识。设置投诉举报台11处，现场接受消费者的咨询、投诉以及举报，按照“多点受理，就近处理”的原则，集中力量受理，并从快处理，维护消费者的合法权益。同时各县（市）区分别设有分会场，宣传消费维权知识，受理消费者投诉。

  今年3月份，市市场监督管理局将围绕民生，陆续开展各项专项宣传活动：一是通过铁岭日报专版展示维权成果；二是走进铁岭电视台录制《市场监管在线》栏目二期；三是在新闻媒体发布《铁岭市线下无理由退货倡议书》和宣传ODR在线消费纠纷调解制度，倡导全市广大实体店经营者积极参与；四是开展“五进”行动，走进企业开展抽检不合格企业行政约谈、走进校园开展“你点我检”食品安全抽检活动、走进商超开展计量监督检查、走进乡村开展农资打假活动、走进社区电动自行车和家用燃气器具。

  在过去的一年里，全市市场监管系统坚守初心，以维护消费者合法权益为根本，以营造放心消费环境为目标，以提升消费者购物体验满意度为追求，以推动经济高质量发展为使命，充分依托市场监管职能，全方位、多层次地做好消费者权益保护工作。通过12315、12345平台等多元渠道，全系统共受理处理消费者投诉举报咨询达13924件，实现了投诉按时初查率、举报按时核查率、办结率均达到100%的优异成绩，为消费者挽回经济损失近80万元，切实为消费者撑起了合法权益的“保护伞”。

  2025年更是意义非凡，既是实现“十四五”规划目标任务的收官之年，也是全面振兴新突破三年行动的决战决胜之年和“优化消费环境三年行动”的开局之年。在此关键时期，市场监管部门将坚定不移地以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力实施消费环境提升工程，充分释放消费对经济发展的基础性作用。聚焦市场消费的重点领域，聚力影响消费环境的关键环节，以锐意进取的精神、真抓实干的作风，运用改革精神、改革思维和改革举措，全面加强制度建设、机制建设、品牌建设和能力建设，让消费者能够放心消费、乐于消费、主动消费，从满足人民群众对美好生活的向往的高度出发，全方位优化消费环境！