2025年，铁岭市市场监督管理局共承办建议提案23件，这些建议提案内容主要涉及预制菜监管、加强重点产业专利池建设、强化网络外卖食品安全监管等方面，这既是与百姓生活、群众利益紧密相关的社会热点，又是市场监管工作的侧重点。为增强办理工作实效，市市场监督管理局始终坚持在沟通中增进理解，在协调中达成共识，在协作中解决问题，用心用情用力做好建议提案的办理工作，确保每一件建议提案高质量完成。

  1.明确责任分工，提高办理能力

  在办理工作伊始，首先便明确责任分工，确保办理工作一年比一年扎实。一是做到认识到位，建议提案事关民生，与群众利益休戚相关，是检验市场监管工作成效的“试金石”，是新形势下群众工作的重要载体，承办好建议提案意义重大；二是组织协调到位，收到建议提案后，立即启动办理流程，根据提案的性质、内容、重要程度、办理难度，对提案进行分办；三是做到责任到位，市市场监督管理局高度重视建议提案办理工作，成立了建议提案办理工作领导小组，制定了《铁岭市市场监督管理局建议提案办理工作方案》，明确承办科室、办理时限、办理流程，做到“定人员、定任务、定时限”。

  2.规范办理程序，确保办理质量

  市市场监督管理局对建议提案办理工作进行全面督查督办，确保办理质量。一是在明确办理工作重要时间节点的基础上，时时跟进，对进度慢于办理计划的，下达督办通知单，督促承办人按时办理；二是在办理质量上，严格督查，督促其提高办理认识，提升办理水平，保证办理质量，确保事事都落实，件件都满意；三是在跟踪落实上，制定工作措施，切实明确各承办部门的推进责任和服务责任。

  3.强化协调沟通，提高办理满意度

  建立健全沟通协调机制，在办理环节强化认真落实“办前沟通、办中协商、办后反馈”制度，通过点对点沟通、面对面交流，密切与代表、提案者的联系，统一思想、凝聚共识，主动征询意见，共同探讨解决问题的办法，形成高质量的建议提案答复函，对有条件解决的，抓紧落实，认真解决；对需要集中整治、综合治理等单一部门难以解决的问题，列入计划，限时办结。

  下一步，市市场监督管理局将持续在“三个力争”上下功夫，进一步做好建议提案办理工作。一是力争态度上更虚心，办前多问一句话、办中多跑一次腿、办后多致一次电，对建议提案内容虚心接受、认真对待、精心研究、积极回应；二是力争措施上更有力，进一步学习借鉴其他单位好的经验做法，做到迅速响应、追求质量、高效办理，以问题导向、举一反三，力争通过建议提案办理工作，推动市场监管工作“次第开花”；三是力争效果上更明显，将以广大群众和代表、提案者“双满意”为目标，坚持办理结果与办理效果并重，努力推动问题解决好、反馈解释好、汇报沟通好，将每件建议提案办出最佳效果。