为持续深化“放管服”改革、进一步优化营商环境，切实提升企业群众办事的满意度、获得感。近日，市市场监督管理局组织开展“政务服务体验员”活动，邀请3家企业代表到政务大厅窗口“沉浸式”体验政务服务工作，全程体验办事流程，进一步推动政务服务向标准化、规范化、便利化方向迈进。

  活动中，各位“政务服务体验员”听取了窗口功能设置、政务服务事项、全程网办等总体情况介绍，详细了解了政务服务的基本流程、政策法规及创新举措。通过现场答疑、互动交流等形式，近距离感受了窗口业务“精不精”、效率“高不高”、服务“好不好”等工作细节，“零距离”体验窗口微笑服务“审批速度”和“服务温度”。

  在随后的交流座谈活动中，各“政务服务体验员”从企业、群众视角出发，畅所欲言，围绕窗口服务精细化、申请材料标准化等方面进行充分讨论交流，提出了建设性意见建议，窗口首席代表表示：将充分听取“政务服务体验员”的意见建议，进一步解放思想，切实为企业群众提供更好、更快、更优的服务。

  下一步，市市场监督管理局将持续组织开展“坐窗口、走流程、优服务”和“政务服务体验员”等活动，不断丰富体验形式，让活动走深走实，通过真体验、真感受，找差距、补短板，逐步形成“查找问题—解决问题—长效管理”的整治闭环，把企业群众办事的“问题清单”转化为服务高效、体验顺畅的“满意清单”，实现政务服务“听民意”、“办实事”的良性互动，持续打造营商环境“升级版”，奋力夺取全面振兴新突破三年行动全面胜利。