铁岭市市场监督管理局创新工作模式 全面优化营商环境
文章来源:铁岭市市场监督管理局
添加时间:2024年12月13日
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为解决企业和群众反映突出的办事难、办事慢以及多头跑、来回跑等问题,市市场监督管理局构建了窗口帮办代办、专题解决问题等服务模式,全面优化营商环境,切实提升企业办事满意度和体验感。
市市场监督管理局积极推行“咨询+受理+导办+帮代办”以及延时服务模式,为办事群众提供咨询导引、帮代办等便民服务,做到“群众不走不离岗”“事不办完不下班”,确保办证群众当天都能办理完毕。“帮办代办工作专班”通过提前介入、及时协调、引导帮办、加快了审批节奏,最大限度为企业压缩开办时间,避免了项目方奔走审批耗时耗财,各类政务服务事项办理时限压缩30%以上。截至目前共接受电话咨询700余次,提供延时服务3次,预约服务10次,为群众帮代办服务20余次。
下一步,市市场监督管理局将继续用实际行动践行为民服务的宗旨,不断创新工作举措,拓宽服务渠道,推行上门服务、一对一精准服务等多元化服务方式,用实实在在的暖心行动为办事企业和群众提供精简高效的政务服务,全力打造优化营商环境新亮点、新举措,切实让群众和企业得到更多便捷和实惠。