为进一步搭建好市场监管部门与群众沟通的桥梁，增进公众对市场监管工作的理解和支持，充分发挥以公开促落实、强监管、稳预期的积极作用，铁岭市市场监督管理局组织开展了“5·15政务公开日”活动，现将该活动有关情况总结如下：

　　一、政务公开日主题宣传

　　市市场监督管理局机关及各直属单位在活动期间，通过悬挂条幅、电子显示屏大力宣传本届政务公开日主题—“推进新时代政务公开，提升政策服务质效，助力攻坚之年攻坚之战”，对《政府信息公开条例》、“清风辽宁政务窗口”进行了广泛地宣传，积极营造政务公开的良好氛围。

　　 二、 专员进企业讲政策活动

　　市市场监督管理局组织开展了“5·15政务公开日”专员进企业讲政策活动暨2024年第5期“政企面对面服务零距离”系列恳谈会之国有企业专场，会议邀请了16家国有企业代表，面对面听取企业家意见建议，切实解决企业所急所难所盼，助力国有企业高质量发展。现场解答企业问题4个，协调解决问题2个，收集诉求和建议14个。

　　会上，市市场监督管理局、市营商局、邮储银行铁岭分行与各国有企业进行了深入交流。市市场监督管理局结合当前市场监管部门新修订的一些政策法规对企业监管和服务产生的新变化，对新《公司法》、经营主体信用监管领域经营风险提示及信用修复指导、《食品经营许可和备案管理办法》三方面的政策法规进行解读。

　　市市场监督管理局各相关科室分别对企业提出的诉求和建议现场予以回应，交流相关政策，针对问题提出解决方案和建议。积极回应辽宁铁法能源有限责任公司等企业的业务培训需求，已纳入年度培训计划；细解答了辽宁金峰建设投资有限公司新增外墙观光电梯等政策问题；辽宁省第九地质大队有限责任公司等企业提出的诉求已由营商局协调相关部门处理。对各企业提出的其他诉求和建议，市市场监督管理局现场指定相关业务科室负责人为企业联络员，会后及时联系沟通解决，切实做到精准对接、纾困解难，确保政企恳谈有力有效。

　　三、专家接热线解难题活动

　　“5·15政务公开日”活动期间，市市场监督管理局组织业务骨干通过12345政务服务专席热线，现场解答百姓诉求，围绕消费维权、食品药品安全监管等主题内容，新公司法对注册资本实缴期限等高频诉求问题开展培训活动。大力宣传消费维权知识和食品药品安全法律法规、注册登记、经营许可等相关政策文件。同时，针对市场监管业务，对平台话务人员进行培训，明确市场监管部门受理投诉举报范围，确保精准分派诉求件，提高处置效率。