铁岭市市场监督管理局深入贯彻落实市委全面振兴新突破三年行动工作部署，在提升政务服务水平上创新发展，在深化“放管服”改革上勇敢担当，持续打造营商环境升级版。

　　 一是坚持系统思维，创造暖心服务氛围。开展全系统行风建设三年行动，持续加强“清风辽宁政务窗口”建设工作，积极推动设置11个“退役军人、大学生、农民工创业服务窗口”，为自主创业、返乡创业群体提供全程创业指导。进一步完善政务服务帮办代办服务机制，建立由200人组成的帮办代办服务队伍，联通“市、县、所”三级窗口单位资源，发挥协同联动机制，打造“横到边、纵到底”的帮办代办全域覆盖网络，全面提升市场监管系统政务服务效能。变“企业跑腿办”为“政府帮代办”，把“静止式”窗口变为“移动式”服务，让企业和群众切实感受到暖心服务氛围。

　　 二是坚持高效便捷，创建称心服务方式。全市一般性企业开办时间由1个工作日压缩至0.5个工作日，其中市场监管部门设立登记由0.5个工作日压缩至2小时内；不需要现场检查的事项全部实现当场即办。经营主体登记上线“辽事通”APP，实现从“网上办”到“掌上办、指尖办、随时办”的拓展；食品药品监管领域全面实施电子证书，实现“全程网办+无纸化”办理模式，彻底打通服务企业“最后一公里”；全部审批事项实现了“全程网办”和“一次不用跑”。让企业和群众“足不出户”即可办理政务服务事项。

　　 三是坚持部门联动，创立省心服务模式。聚焦企业和群众高频办理事项，加强部门间协同联动，上线运行“企业开办”、“企业简易注销”、“开药店”和“开饭店”等一件事一次办，申请人可以依托省一体化政务服务平台或实体审批大厅，自由选择线上或线下办理方式，将以前分多次向多个部门申请办理的多个事项变为可一次申请、各部门同时办理的“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”服务模式。2023年全市通过平台办理业务超过3.6万余笔，提升了企业和群众办事的体验感和获得感。