本人要求自考退费，校外教育各种理由推脱快一年，现在要求出示协议，机构却说当初签的报名表找不到，校外存在严重欺骗消费者行为，侵犯消费者权益，权益得不到一点保障。

当事人对于校外教育培训机构的自考项目报名后要求退费的情况，参考《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》〔2018〕80号，该事项不属于市场监督管理部门职责，建议你向教育部门投诉处理。